Assurer son lave-linge, son téléviseur, son téléphone portable ou son ordinateur a toujours et fera toujours partie des achats optionnels, pour ne pas dire secondaires. Et pour cause !
Tantôt jugée inutile, tantôt perçue comme trop chère, l'extension de garantie ne séduit en général que 3 catégories d'acheteurs :
- ceux qui ont déjà vécu une situation de panne !... ceux-là n'ont franchement pas envie de revivre cette expérience douloureuse,
- ceux qui n'ont rien contre, et qu'un bon professionnel de la vente sait convaincre utilement,
- ceux qui veulent le confort et la tranquillité d'esprit avant tout, et qui ne veulent pas supporter le coût (élevé) d'une éventuelle réparation, mais qui surtout ne veulent pas avoir à "gérer" l'intervention d'un réparateur ou d'une station technique.
Ceux-là ont bien sûr tout compris ! Et ils vont être de plus en plus nombreux à vouloir accéder au confort, à la sécurité et à cette fameuse TRANQUILLITÉ D'ESPRIT.
Mais au fait, VOUS, qu'en pensez-vous ?
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